Questions et Réponses

Consultez nos réponses aux questions fréquentes si-dessous. 

Infos générales (8 )

Quels sont les tarifs pour une parcelle à l'année ?

Sur le lien www.julianahoeve.nl/fr/quel est le prix pour une parcelle à l'année vous trouverez les tarifs. A ne pas oublier sont les frais d'énergie. Si vous ne pas louer à un sous-locataire, les frais d'énergie sont vers les 300€ à peu près. 

Comment puis-je me connecter au WiFi ?

Sur le camping il y a accès libre au WiFi. Le signal n'est pas trouvable partout à cause des facteurs extérieurs. Il y a la possibilité d'acheter un modem pour y avoir un abonnement internet dans votre propre chalet. Cela coûte 100 euros pour l'achat et l'abonnement est 125 euros par an. Comme ça vous profitez d'un signal WiFi plus vite. 

Comment puis-je avoir les chaînes du télévision ? 

Votre télévision doit être digitale sinon il n'est malheureusement pas possible de reçervoir des chaînes. 

J'ai passé une commande sur internet et j'aimerais qu'ils nous livrent au chalet. Est-il possible ? 

Quand le fournisseur vient en camion, c'est nous qui l'emmenront au chalet, seulement quand la commande est dans les bigbags ou sur les palettes. S'il s'agit d'une petite camionnette il peut lui-même se rendre au chalet. Merci de nous informer. 

J'ai commandé un achat en-ligne, puis-je le faire livrer à la réception ?

Oui, sans problème. Merci de bien indiquer votre nom de famille ainsi que votre numéro d'emplacement. 

Est-ce que je peux rentrer avec 2 voitures ?

Quand le chalet possède d'un deuxième parking, il est possible de accèder avec 2 voitures en même temps. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez garer la deuxième voiture devant la barrière. 

J'aimerais installer une tente à côté de mon chalet. Comment dois-je l'installer ?

Il n'est pas possible de installer une tente sur votre parcelle. Les visiteurs doivent dormir dans le chalet, avec maximal 6 personnes. 

Comment puis-je convenir un rendez-vous avec le management ?

Merci d'envoyer un mail sur info@julianahoeve.nl en écrivant ce que vous souhaitez de savoir. Noté votre numéro téléphone et on vous appelerais dans les plus brefs delai. 

La vente  (2 )

J'aimerais vendre mon chalet, que dois-je faire ?

Le premier chose à faire c'est d'envoyer un mail au verkoop@julianahoeve.nl. Ensuite il y aura un rendez-vous et un de nos collègues viendrais vous voir au chalet. Le prix et les possibilités seront discutable. Mais faites attention : le camping doit être au courant au premier de votre vente. 

Quels sont les frais quand je vend mon chalet ?

Si vous voulez vender votre chalet, pensez au 10% provision de la vend avec un montant maximal de 5000€. Le vend se fais sans notaire. A l'achat d'un nouveau chalet il y a une provision de 1950€. 

Mes visiteurs et sous-location (3 )

Qu'est-ce que je dois faire pour sous-louer mon chalet ?

Il es nécessaire d'enregistrer vos visiteurs via votre compte sur Mijn Julianahoeve. Vos visiteurs recevront après les avoir enregistrés une confirmation du camping. 

Quels sont les coûts de séjour ?

Vos visiteurs payerons 5,25 euro par personne par nuit (à partir de 2 ans). Ça contient les taxes de séjour, entrée piscine, et l'accès aux tous nos services. 

Mes visiteurs peuvent-ils profiter de la piscine ?

Bien-sûr, mais seulement quand ils ont payé leur entrée piscine à l'accueil, avec le propriètaire du chalet. Un entrée piscine coûte 7,50 euros par personne. 

Mon Julianahoeve (6 )

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Cliquez sur 'Ik ben ben mijn wachtwoord vergeten' et vous recevrez un nouveau mot de passe. 

J'ai oublié mon nom d'utilisateur. Que dois-je faire ?

Votre nom d'utilisateur est votre adresse mail avec laquelle vous êtes enregistré chez nous. 

Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?

Merci de nous envoyer un mail sur info@julianahoeve.nl

Est-ce que je peux enregistrer mes visiteurs par l'écrit ?

Non. Il es seulement possible d'enregistrer les visiteurs par votre compte Mon Julianahoeve.

Mes visiteurs arrivent plustôt / partirons plus tard. Quoi faire ?

Une fois enregistré vos visiteurs il n'est plus possible de changer quoi que se soit. Merci de nous envoyer un mail sur info@julianahoeve.nl pour que nous puissons changer les informations. 

Mes visiteurs arrivent quand la réception sera fermée. Que dois-je faire ?

Vos visiteurs peuvent seulement arriver au camping entre les horaires d'ouverture du camping car il est nécessaire d'informer les guests et de fournir la clé par exemple.Si ça ne sera pas possible en cause du traffic ou bouchons, merci de nous informer par téléphone. 

La maintenance et travaux (5 )

Qui est responsable du parcelle ?

Le camping fait l'entretien autour du chalet. Par exemple le taillage des plantes. Vous êtes responsable de votre propre jardin. 

J'aimerais passer une commande pour du sable

Pas de problème. Dans 7 jours nous vous livrons la commande. Mesurez bien à l'avance combien vous avez besoin. 

Comment puis-je délivrer mes déchets

Vous pouvez vous-même vous débarrasser de vos déchets dans nos poubelles. Vous trouverez nos poubelles dans le hangar de la maintenance au parc Valk. Merci de nous dire quand vous allez vous débarrasser de vos déchets. 

Si vous n'êtes pas capable de vous débarrasser de vos déchets, nous pouvons le faire pour seulement 35 euro par aller. 

Que dois-je faire quand j'ai des problème concernant l'électricité ou gas ?

Voici les installateurs qu'on vous propose : 

Instalatiebedrijf Noldus - Burgh - Haamstede

Intalatiebedrijf Ooms - Bruinisse

J'aimerais changer mon jardin. J'ai le droit ?

Vous pouvez changer votre jardin comme vous le souhaitez, si nous vous ont donné l'accord. Merci de nous envoyer un craquis de la nouvelle situation. Ensuite on vous donne l'accord. Pour voir les règle qu'il faut tenir, consultez notre règlement.