Veelgestelde vragen

Reserveren en betalingen (9 vragen)

Hoe kan ik zien welke kampeerplaatsen op de camping nog vrij zijn?

Via zoeken & boeken op onze website kun je zien welke kampeerplaatsen in een bepaalde periode nog beschikbaar zijn (https://www.julianahoeve.nl/nl/online-boeken). Vul hier jouw periode in en klik vervolgens op ‘plaats kiezen’. Indien er nog beschikbaarheid is zie je de vrije kampeerplaatsen met groene pijltjes aangegeven op de plattegrond.

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

De borg voor een accommodatie of het restant daarvan wordt uiterlijk 14 dagen ná het vertrek teruggestort. Hiervoor moet jouw rekeningnummer natuurlijk wel bij ons bekend zijn.

Is er een een minimale verblijfsperiode?

In sommige periodes maken wij gebruik van een arrangement. Bijvoorbeeld: Pasen, Hemelvaart, Pinksteren en Fronleichnam. In deze periodes kan alleen het gehele arrangement gereserveerd worden. In de zomervakantie is het minimale verblijf 7 dagen.

Tot wanneer kunnen we kosteloos annuleren?

Binnen 24 uur na de boeking kunnen jullie kosteloos annuleren, hierna zijn er kosten aan verbonden. De kosten zijn afhankelijk vanaf wanneer er geannuleerd wordt.

Hoe kan ik mijn vakantie verlengen of verkorten?

Je kunt een e-mail sturen naar: info@julianahoeve.nl of telefonisch contact opnemen 0111-461414.

Ik heb gereserveerd op Camping Julianahoeve. Hoe betaal ik mijn vakantie?

Na het reserveren van jouw vakantie op Camping Julianahoeve ontvangt u een reserveringsbevestiging. Hierop staat aangegeven wat de totaalprijs van de reservering is en wat de precieze betalingstermijnen zijn. De eerste betalingstermijn is twee weken na reservering en de tweede betalingstermijn is vier weken voor aankomst. Bent u vergeten te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de receptie!

Worden alleenreizende jongerengroepen toegelaten op de camping?

Camping Julianahoeve is een familie camping. Jongeren onder de 21 jaar worden zonder begeleiding van ouders niet toegestaan op de camping.

Tot en met welke leeftijd is mijn kind volgens de site een baby?

Tot en met 2 jaar wordt een kind als baby gerekend, vanaf 2 jaar vallen ze onder kinderen.

Annuleringsverzekering

Als je geen annuleringsverzekering hebt afgesloten en de reservering wilt annuleren, gaat dit volgens de voorwaarden van branchevereniging RECRON. Bij voortijdig vertrek (bv. slecht weer, ziekte etc.) wordt er niet gerestitueerd. Hieronder vind je de voorwaarden en kun je de premie berekenen.


Bij annulering betaalt de recreant een vergoeding aan de ondernemer. 
Deze bedraagt: 

  • Bij annulering meer dan drie maanden voor de ingangsdatum, 15% van de overeengekomen prijs.
  • Bij annulering binnen drie tot twee maanden voor de ingangsdatum, 50% van de overeengekomen prijs.
  • Bij annulering binnen twee tot één maand voor de ingangsdatum, 75% van de overeengekomen prijs.
  • Bij annulering binnen één maand voor de ingangsdatum, 90% van de overeengekomen prijs.
  • Bij annulering op de dag van ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs

Tegelijk met je boeking of anders uiterlijk binnen een week na de boekdatum kun je een annuleringsverzekering bij jouw vakantie afsluiten. De polis wordt ondergebracht bij recreatieverzekering.nl.

https://www.recreatieverzekeringen.nl/

Reserveren Kamperen (5 vragen)

Ik kom kamperen; vanaf hoe laat kan in op de aankomstdag inchecken?

Voor alle gereserveerde kampeerplaatsen geldt: inchecken vanaf 13:00 uur. Houdt hierbij rekening met de openingstijden van de receptie.

  • Inchecken kunt u vanaf 13:00 uur
  • Vertrek is voor 11:00 uur

Hoeveel personen mag ik aanmelden op 1 kampeerplaats?

Je mag met max. 6 personen op een kampeerplaats.

Ik heb een reservering gemaakt voor een kampeerplaats, maar nog geen reserveringsbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Het kan zijn dat het e-mailadres niet goed is ingevuld. Heb je gereserveerd, maar nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Dat kan via de e-mail (info@julianahoeve.nl) of telefoon 0111-461414

Welke kortingskaarten accepteren jullie en wanneer zijn deze geldig?

Wij accepteren de ADAC Camping Key Card en het is mogelijk met deze kaart vooraf te boeken.

Deze is in 2020 in de volgende periodes geldig:

  • 20 maart tot 3 april
  • 10 mei tot 19 mei
  • 15 juni tot 24 juni
  • 7 september tot 18 december

Je betaalt voor een Comfortplaats of een Camperplek €22,50 per nacht inclusief 2 personen en exclusief toeristenbelasting. Deze korting is uitsluitend mogelijk op Comfortplaatsen Reiger en op Camperplaatsen Reiger en Valk.

Let op, bij aankomst dien je middels de kaart aan te tonen dat u recht heeft op de korting. Wanneer je dit niet kunt aantonen zijn wij bij het inchecken genoodzaakt de reeds in mindering gebrachte korting alsnog in rekening te brengen.

Mag er een bijzettentje geplaatst worden bij onze kampeerplaats?

Een tent van 2 bij 2 meter is toegestaan op de plek.

Reserveren Accomodaties (8 vragen)

Is er verwarming in de Zanzi tenten die verhuurd worden?

Er is een hetelucht verwarming aanwezig.

Zijn er lakenpakketten en handdoeken pakketten aanwezig?

In al onze accomodaties zijn lakenpakketten aanwezig. Handdoeken kun je tegen betaling van €8,00 van tevoren reserveren.

Welk koffiezetapparaat is aanwezig?

Op onze website staat bij elk type accomodatie welk koffiezetapparaat aanwezig is.

Zijn er verhuuraccommodaties die geschikt zijn voor mindervalide?

Er zijn geen verhuuraccomodaties die geschikt zijn voor mindervalide.

Mag er een bijzettentje geplaatst worden bij de verhuuraccommodaties?

Er mag geen bijzettentje geplaatst worden bij de verhuuraccommdatie. 

Zijn de lakenpakketten en handdoekpakketten inclusief bij de verhuur accommodaties?

De lakenpakketten zitten standaard bij de reservering. Een handdoekpakket moet worden bijgeboekt, de kosten hiervoor zijn €8,00 per pakket.

Ik heb een reservering gemaakt voor een accommodatie, maar nog geen reserveringsbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Het kan zijn dat het e-mailadres niet goed is ingevuld. Heb je gereserveerd, maar nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Dat kan via de e-mail (info@julianahoeve.nl) of telefoon 0111-461414.

Ik heb een verhuur accommodatie gehuurd vanaf hoe laat kan ik in- en uitchecken op de camping?

  • Inchecken kun je vanaf 15:30 uur
  • Vertrek is voor 10:30 uur

Terreininformatie (13 vragen)

Welk veld op de camping is geschikt voor kleine kinderen?

De velden op Park Specht en een gedeelte op Park Reiger zijn autovrij daar zijn speeltoestellen aanwezig, waardoor kleine kinderen goed in het zicht blijven en je vanuit je luie stoel heerlijk kunt genieten. Dit is voor gezinnen met kleine kinderen erg prettig, omdat er alleen op aankomst- en vertrekdagen auto’s toegestaan zijn op deze velden. Mede daarom raden wij deze velden aan voor kleine kinderen.

Waar kan ik mijn afval kwijt?

Ook op onze camping zijn wij milieubewust. Er zijn een aantal punten waar het afval gescheiden gedeponeerd kan worden. De afvalpunten zijn te vinden op onze plattegrond.

Is er wifi op de camping?

Natuurlijk hebben jullie op de hele camping beschikking over wifi. Let erop dat het maar een beperkte snelheid heeft, daardoor is het niet geschikt om films te downloaden, HD live-streams te kijken of computerspellen te spelen. Maar uw vakantiefotos delen via Whatsapp en social media en je e-mail bijhouden lukt prima.

Hoe zit het met de tv aansluiting op de camping?

Al onze plaatsen beschikken over een antenne aansluiting. Jullie kunnen hier gratis gebruik van maken.

Camping Julianahoeve biedt digitale televisie aan met +/- 80 tv en +/- 20 radio zenders.

Om digitale zenders te ontvangen dient jullie tv geschikt te zijn voor DIGITAAL FULL HD (1080) signaal om alle zenders te kunnen ontvangen. Oudere tv’s die HD ready (720) of analoge ontvangst hebben, zullen enkele audio en/of Duitse zenders ontvangen.

Het aanschaffen van een DVBT-kastje kan een uitkomst zijn, maar dit is niet te garanderen. Deze zijn te koop bij de firma Christiaanse in Burgh – Haamstede.

Ik zie dat douchen op de camping middels een douchekaart gaat, hoe werkt dit?

Om gebruik te maken van de douches op de camping hebben jullie een douchekaart nodig. Bij het inchecken bij de receptie krijgen jullie een douchekaart met 100 punten per dag, dit staat gelijk aan 5 minuten douchen. Jullie dienen hiervoor het kaartje in een apparaatje bij de douches te steken. Vanaf het moment dat jullie de kaart in het apparaatje steekt en de kraan aanzet, word het tegoed minder. Let hier goed op! Jullie kunnen op het schermpje meelezen hoeveel tegoed nog op de douchekaart staat. Indien het tegoed op gaat, kunnen jullie eventueel de kaart opladen bij één van de oplaadpunten of bij de receptie. Dit kost € 1,- per 5 minuten.

Welk materiaal mag ik onder mijn luifel leggen?

Grasverstikkend materiaal zoals plastic, worteldoek of gevlochten matten zijn niet toegestaan onder de luifel.

Zijn voortenten/luifel/partytent toegestaan?

Het is toegestaan om 1 voortent en 1 open luifel te plaatsen voor jullie caravan. Meerdere voortenten en luifels worden niet toegestaan.

Een partytent is niet toegestaan.

Zijn barbecue’s toegestaan op de camping?

Barbequen is toegestaan, wanneer dit geen overlast geeft aan de andere gasten en er geen code oranje/rood is afgegeven door de brandweer. Gebruik een veilige barbecue en houd brandblus middelen bij de hand. Een emmer met water is daarom verplicht! Vuurkorven en open vuren zijn niet toegestaan.

Ik neem 2 auto’s mee, mag ik met beide auto’s de camping op?

De tweede auto moet worden geparkeerd op de parkeerplaats voor de camping. Indien de parkeerplaats vol is, kan er gratis geparkeerd worden op het Transferium in Renesse.

Zijn er auto’s toegestaan op het kampeer terrein?

Op de camping is één auto per kampeerplaats toegestaan, deze kan bij de parkeerplaats geparkeerd worden. Dit geldt niet voor park Specht en een gedeelte van park Reiger. Deze velden zijn autovrij. Dat betekend dat de auto geparkeerd moet worden aan de rand van het kampeerveld, op een parkeerplaats met een eigen nummmer.

Betaal ik extra voor water-en energie verbruik?

Het water- en energieverbruik is inclusief in het kampeertarief.

Alleen voor- en naseizoenplaatsen betalen achteraf voor water- en energieverbruik.

Ik kom kamperen en heb een Comfortplaats geboekt, wat houdt dat in?

Een Comfortplaats wil zeggen dat de plaats is voorzien van 16 ampere stroom, een eigen watertappunt, afvoer en kabelaansluiting (TV) heeft.

Hoe groot is mijn kamperplaats?

Alle kampeerplaatsen op de camping zijn minimaal 100 m2 tot 120 m2 groot.

Er zijn een aantal plaatsen met iets minder m2, bij het boekingsproces wordt dit ook aangegeven.

Algemene vragen (8 vragen)

Kan ik reserveren voor het restaurant?

Het is mogelijk om vooraf te reserveren voor het restaurant. Dit kan je doen op onze  website onder het kopje Facaliteiten > Eten & drinken.

https://www.julianahoeve.nl/nl/eb-vloed

Klik op de oranje button om te reserveren.

Wat als er een noodgeval is en de receptie is gesloten?

Bij de slagboom van de hoofdingang zit een bel waarmee je een medewerker kunt bereiken indien je een noodgeval heeft. Verder is er het algemene noodnummer 112. Als je 112 heeft gebeld, dien je dit ook middels de knop aan de slagboom te melden.

Wanneer is de camping in 2020 geopend?

De camping is geopend tot 4 januari 2021.

Zijn huisdieren toegestaan op de camping?

Huisdieren zijn op de hele camping niet toegestaan.

Is het mogelijk een fietsen te huren op de camping?

Je kan niet direct op de camping een fiets huren. Via de website vindt je een link direct naar Beachweb Sports waar u een fiets kunt huren. https://www.fietsverhuurrenesse-camping.nl/

Kan ik mijn post laten bezorgen tijdens mijn vakantie?

De post en pakketjes kunnen worden opgehaald bij de receptie, aan de zijkant in de receptie hangt een postvak waarin alle post alfabetisch gesorteerd word. Vermeld bij je bestelling altijd je plaatsnummer.

Kunnen familie/vrienden een bezoekje brengen aan de camping?

Bezoekers zijn welkom. Om ongewenste bezoekers te weren, dienen deze wel aangemeld te worden bij de receptie. Bezoekers kunnen gebruik maken van het zwembad tegen een betaling van €7,50 per persoon.

Er blijft tijdens ons verblijf iemand logeren, mag dat?

Logés zijn welkom op de camping. De logés dienen wel aangemeld te worden en betalen € 7,43. Dit is inclusief toeristenbelasting en een dagkaart voor het zwembad bij minimaal twee overnachtingen.

Faciliteiten (8 Fragen)

Is er animatie op het park?

In het weekend en tijdens feestdagen en vakantieperiode is er een animatieteam aanwezig. Klik hier voor de exacte data en het programma.

Zijn er kluisjes in het zwembad?

Er zijn kluisjes in het zwembad aanwezig. Daar betaal je € 0,20 voor.

Wanneer is het zwembad geopend?

Het zwembad is geopend tot 4 januari 2021. Iedere dag vanaf 10:00 tot 20:00 uur. Van 09:00 tot 10:00 uur is het banenzwemmen voor 18+.

Op dinsdag en zaterdag kun je om 08:30 uur meedoen met aquarobics voor 18+.

Omdat het spraypark buiten is, zal het spraypark alleen geopend zijn met mooi weer. Het spraypark is ook alleen geopend als er een toezichthouder aanwezig is.

Ik ben al uitgecheckt, kan ik nog gebruik maken van de faciliteiten op de camping?

Je mag nog de hele dag gebruik maken van het zwembad en de faciliteiten. De auto en jouw kampeermiddel kun je op de parkeerplaats kwijt buiten de 30 minuten zone.

Kan ik tijdens mijn verblijf gebruik maken van een wasmachine?

Dit is mogelijk! Er is een wasserette aanwezig op de camping. Je kunt uw Julianahoeve-pasje opladen met € 5,- voor 1 beurt wassen. Wasmiddel wordt dan automatisch toegevoegd en er zijn verschillende programma’s beschikbaar. Voor het drogen kun je het pasje met € 2,- opladen. Oplaadpunten vind je buiten bij de receptie of bij het sanitair gebouw op Park Waterhoen. Je kunt uw pasje ook opladen bij de receptie.

Ik verblijf niet op de camping, kan ik wel van het zwembad gebruik maken?

Dit is mogelijk, maar alleen buiten de schoolvakanties en het hoogseizoen. Je kan het beste even van te voren bellen met de receptie of dit mogelijk is. Telefoonnummer 0111 – 461414.

Is er een supermarkt op de camping?

Wij hebben een supermarkt met een ruim assortiment aan producten, lekkere broodjes en gebak. De openingstijden vind je op de website www.julianahoeve.nl onder Faciliteiten.

Is de receptie van de camping dagelijks geopend?

De openingstijden vind je op onze website onder “Info & contact”.