Veelgestelde vragen over het Coronavirus

De camping is geopend en er zijn diverse maatregelen genomen om te voldoen aan de regels van het RIVM. Wij besteden extra veel aandacht aan de schoonmaak en ieders hygiëne.

Alleen als we afstand van elkaar houden, houden we Corona onder controle. 

Coronamaatregelen in Zeeland

Mijn vakantie op de Julianahoeve (2 vragen)

Welke maatregelen gelden er tijdens mijn verblijf?

  • De versoepeling geldt alleen voor gasten die geen gezondheidsklachten hebben. Indien tijdens het verblijf geconstateerd wordt dat één van de gezinsleden koorts krijgt, verkouden is of ziek wordt dient het hele gezin per direct naar huis te gaan en de eigen huisarts te contacten;
  • Houd de gepaste afstand van 1,5 meter aan en groepsvorming is verboden;
  • Let op hygiëne: gebruik handschoenen bij de milieustraat en was de handen regelmatig;
  • Het zwembad is geopend en het actuele animatieprogramma vind je op de website. 
  • De restaurants zijn open.
  • De Vakantie Super is open en bakt heerlijke verse broodjes;
  • Speeltuinen zijn open.

Welke faciliteiten zijn er geopend tijdens mijn vakantie?

Alles is geopend, maar onder bepaalde voorwaarden.

Meer informatie over de openingstijden van de faciliteiten vinden jullie op de website bij faciliteiten

Veelgestelde vragen over jaarplaatsen (5 vragen)

Ik ben verkouden, mag ik naar de camping komen?

Nee, de versoepeling geldt alleen voor gasten die geen gezondheidsklachten hebben. Indien tijdens het verblijf geconstateerd wordt dat één van de gezinsleden koorts krijgt, verkouden is of ziek wordt dient het hele gezin per direct naar huis te gaan en de eigen huisarts te contacten.

Mag ik mijn stacaravan verhuren?

Ja, het is vanaf 15 mei weer toegestaan om de stacaravan te verhuren. 

Kan ik gebruik maken van het zwembad en theater?

Het theater is alleen geopend tijdens activiteiten van het animatieteam. Kijk hier voor het programma en om je aan te melden!

In het zwembad hebben een beperkt aantal personen tegelijkertijd toegang. Het is open van 9.00 tot 20.00 uur en tussen 9.00 en 10.00 uur is het alleen toegankelijk voor “banen-zwemmers van 18+”. Het alleen mogelijk om te zwemmen als je je vooraf inschrijft via de Recreatie APP.

Mag er visite naar de camping komen?

Visite of dagbezoek is toegestaan als onderling de 1,5 meter regel zoveel mogelijk nageleefd wordt. Dit is ieders eigen verantwoordelijkheid.

Zijn foodcourt42 en Eb & Vloed geopend?

Ja, Eb&Vloed en Foodcourt 42 is geopend. Kijk voor de actuele openingstijden op de website van Eb&Vloed.

Algemene veelgestelde vragen (3 vragen)

Gelden de regels die door de overheid zijn opgelegd ook op de camping?

Ja, de regels gelden ook op de camping.

Ik ben op de camping en voel me niet lekker, wat moet ik doen?

Indien tijdens het verblijf geconstateerd wordt dat één van de gezinsleden koorts krijgt, verkouden is of ziek wordt dient het hele gezin per direct naar huis te gaan en de eigen huisarts te contacten.

Ik wil met een andere familie of vrienden naar de camping komen, is dit toegestaan?

Het is mogelijk om met 2 verschillende huishoudens een accomodatie of kampeerplaats te delen. De twee verschillende huishoudens moeten wel altijd 1,5 meter afstand van elkaar bewaren.

Veelgestelde vragen over annuleringen (2 vragen)

Ik weet niet of ik binnen 12 maanden een nieuwe reservering kan maken. Kan ik dan mijn geld terug krijgen?

Als je de voucher na 12 maanden nog niet (helemaal) hebt gebruikt nemen we contact op om het openstaande bedrag van de voucher alsnog terug over te maken.

Wat zijn jullie regelingen met betrekking tot annuleringen?

Voor het annuleren van een reservering met een aankomstdatum na 1 juli 2020 hanteren wij de HISWA-Recron voorwaarden.

Veelgestelde vragen over de voucher (5 vragen)

Voor welke periode kan ik mijn voucher gebruiken?

Je kunt de voucher gebruiken voor een reservering in 2020 of 2021.

De kosten van mijn nieuwe reservering zijn lager dan de waarde van de voucher, wat nu?

Het restant blijft geldig tot de vervaldatum van de voucher. Dit restant kan dus nog worden gebruikt voor een nieuwe reservering.

De kosten van mijn nieuwe reservering zijn hoger dan de waarde van de voucher, wat nu?

Wanneer de kosten van de nieuwe boeking hoger zijn dan de waarde van de voucher, dien je de meerkosten te betalen.

Wat gebeurt er met het tegoed op de voucher als ik dit niet helemaal gebruik?

Wij nemen contact op als de voucher na 12 maanden nog niet (helemaal) heeft gebruikt. Je krijgt dan het openstaande bedrag alsnog teruggestort.

Wij hebben een voucher ontvangen, hoelang is deze geldig?

De voucher is 12 maanden vanaf de oorspronkelijke aankomstdatum geldig.

Veelgestelde vragen over faciliteiten (5 vragen)

Wanneer is de receptie geopend?

Klik hier voor de openingstijden van de receptie. Wij zijn bereikbaar via e-mail, maar door de enorme drukte kan het soms wat langer duren voordat u antwoord van ons krijgt.

Zijn de sanitair gebouwen open?

De sanitairgebouwen zijn geopend,

Is het zwembad geopend en is er wel animatie?

Het theater is alleen geopend tijdens activiteiten van het animatieteam. Kijk hier voor het programma en om je aan te melden!

In het zwembad hebben een beperkt aantal personen tegelijkertijd toegang. Het is open van 9.00 tot 20.00 uur en tussen 9.00 en 10.00 uur is het alleen toegankelijk voor “banen-zwemmers van 18+”. Het alleen mogelijk om te zwemmen als je je vooraf inschrijft via de Recreatie APP.

Kunnen de kinderen wel gebruik maken van de speeltuinen?

Speeltuinen en de voetbalkooi zijn geopend.

Is de supermarkt open op de camping?

De Vakantie Super is open en bakt heerlijke verse broodjes.