Veelgestelde vragen over het Coronavirus

Beste gasten,

De overheid heeft besloten dat campings en bungalowparken in Zeeland weer gedeeltelijk open mogen. Eigenaren van een chalet/stacaravan mogen weer zelf komen of verhuren en een gedeelte van de kampeerplaatsen en accommodaties zijn weer te reserveren. 

  • Verhuurchalets en kampeerplaatsen met privé sanitair zijn geopend.
  • Tot 1 juli blijven de sanitairgebouwen gesloten. 
  • Alleen kampeermiddelen met eigen sanitair zijn welkom op de camper- en comfortplaatsen

Beschikbaarheid in de zomervakantie:

  • Onze chalets zijn allemaal volgeboekt tussen 03 juli tot 21 augustus
  • Er zijn geen kampeerplaatsen meer beschikbaar tussen 11 juli tot 14 augustus

Lees hier onder andere de veelgestelde vragen en actuele Noodverordening in onze regio.

Hieronder geven we antwoord op de veelgestelde vragen:

Mijn vakantie op de Julianahoeve (3 vragen)

Ik heb een comfortplaats of camperplaats gereserveerd met aankomst voor 1 juli 2020. Kan mijn reservering doorgaan?

De sanitairgebouwen moeten tot 1 juli gesloten blijven, dus indien jullie een camper- of comfortplaats zonder privé sanitair geboekt hebben gelden de volgende voorwaarden:

  • De caravan/camper/tent dient te beschikken over een eigen toilet. Het is vanaf 15 mei weer toegestaan om het chemisch toilet te legen en te reinigen bij de daarvoor aanwezige punten.
  • In de caravan/camper/tent dient een wasbak of douche aanwezig te zijn om de persoonlijke hygiëne te kunnen verzorgen en de afwas te doen.

Voldoet jullie caravan/camper/tent niet aan deze eisen? Dan kunnen jullie helaas geen gebruik maken van de huidige reservering.

Welke maatregelen gelden er tijdens mijn verblijf?

  • Alle gasten dienen afkomstig te zijn uit hetzelfde gezin, woonachtig op één adres;
  • De versoepeling geldt alleen voor gasten die geen gezondheidsklachten hebben. Indien tijdens het verblijf geconstateerd wordt dat één van de gezinsleden koorts krijgt, verkouden is of ziek wordt dient het hele gezin per direct naar huis te gaan en de eigen huisarts te contacten;
  • Houd de gepaste afstand van 1,5 meter aan en groepsvorming is verboden;
  • Let op hygiëne: gebruik handschoenen bij de milieustraat en was de handen regelmatig;
  • Visite of dag bezoek ontvangen op de camping is niet toegestaan;
  • Het is geen vakantietijd, maar nog steeds crisistijd: de meeste faciliteiten blijven gesloten en iedereen blijft zoveel mogelijk op of rond zijn eigen plaats;
  • De sanitair gebouwen blijven gesloten tot ten minste 1 juli 2020; iedereen gebruikt het eigen sanitair;
  • Het actuele animatieprogramma vind je op de website. Sinds 22 mei worden er weer activiteiten aangeboden.
  • Het zwembad is vanaf 29 mei geopend tussen 9.00 en 20.00 uur en alleen toegankelijk voor gasten van de camping onder bepaalde voorwaarden;
  • De restaurants zijn open voor diverse bezorg- en afhaalmaaltijden;
  • De Vakantie Super is open en bakt heerlijke verse broodjes;
  • Speeltuinen zijn open, maar kinderen tot en met 12 jaar mogen alleen onder toezicht van een ouder spelen. Als het te druk wordt, moeten de ouders er op toe zien dat de kinderen terug naar de plaats gaan. De voetbalkooi blijft gesloten.;
  • De receptie is nu alleen geopend voor dringende vragen, maar wij verzoeken iedereen om dit zoveel mogelijk telefonisch of via de e-mail af te handelen.

Welke faciliteiten zijn er geopend tijdens mijn vakantie?

Meer informatie over de openingstijden van de faciliteiten vinden jullie op de website bij faciliteiten. We zullen hier per faciliteit aangeven wat de openingstijden en maatregelen zijn.

Veelgestelde vragen over jaarplaatsen (8 vragen)

Ik ben de eigenaar van een jaarplaats, mag ik naar de camping komen?

Ja, het is toegestaan om naar de camping te komen. Let op: alleen de ingeschreven vaste bewoners uit één gezin zijn gelijktijdig welkom.

Ik ben verkouden, mag ik naar de camping komen?

Nee, de versoepeling geldt alleen voor gasten die geen gezondheidsklachten hebben. Indien tijdens het verblijf geconstateerd wordt dat één van de gezinsleden koorts krijgt, verkouden is of ziek wordt dient het hele gezin per direct naar huis te gaan en de eigen huisarts te contacten.

Mag ik mijn stacaravan verhuren?

Ja, het is vanaf 15 mei weer toegestaan om de stacaravan te verhuren. Let op: alleen de ingeschreven vaste bewoners uit één gezin zijn gelijktijdig welkom.

Kan ik gebruik maken van het zwembad en theater?

Het theater is gesloten.
Het zwembad is vanaf 14 mei geopend tussen 9.00 en 17.00 uur en alleen toegankelijk voor gasten van de camping onder bepaalde voorwaarden:

  • Kinderen tot en met 12 jaar uitsluitend onder begeleiding van een ouder!
  • Er mogen maximaal 30 personen tegelijk gebruik maken van het zwembad
  • Zwemsessie is maximaal 1 uur per persoon/gezin, tenzij het max. aantal personen niet bereikt wordt
  • Douches zijn gesloten. Thuis eerst douchen en je zwemkleding alvast aantrekken
  • Sauna en stoombad zijn gesloten
  • De lockers zijn niet in gebruik: neem alle spullen mee naar binnen in een tas

Mag er visite naar de camping komen?

Visite of dagbezoek ontvangen op de camping is vooralsnog niet toegestaan. 

Zijn de speeltuinen open?

De speeltuinen zijn open. Kinderen tot en met 12 jaar mogen alleen onder toezicht van een ouder spelen. Als het te druk wordt, moeten de ouders er op toe zien dat de kinderen terug naar de jaarplaats gaan. De voetbalkooi blijft gesloten.

Zijn foodcourt42 en Eb & Vloed geopend?

Ja, bij Eb&Vloed kunt u heerlijke gerechten bestellen en daarna afhalen. Foodcourt 42 is geopend. Kijk voor de actuele openingstijden op de website van Eb&Vloed.

Is de receptie geopend?

De receptie is alleen geopend voor dringende vragen, maar wij verzoeken iedereen om dit zoveel mogelijk telefonisch of via de e-mail af te handelen. Technische storingen kunnen via de telefoon gemeld worden. Voor vragen over de jaarplaats dient een afspraak gemaakt te worden met Danny of Johnny via jaarplaats@julianahoeve.nl

Algemene veelgestelde vragen (7 vragen)

Kan ik nu nog wel op vakantie bij Camping Julianahoeve vanwege het Coronavirus?

Als u een comfortplaats met privé sanitair, een chalet heeft geboekt of u beschikt over eigen sanitaire voorzieningen en u heeft geen gezondheidsklachten kan uw reservering doorgaan. 

Ik heb gereserveerd voor mei of juni. Moet ik mijn 2e termijn betalen?

Als jullie vakantie door kan gaan vragen wij jullie de betaling maximaal 7 dagen voor aankomst te voldoen. Als jullie reservering niet door kan gaan laten wij dit tijdig weten.

Voor alle reserveringen na 1 juli gelden de betalingstermijnen die staan aangegeven op jullie reserveringsbevestiging.

Mag ik bezoek ontvangen?

Visite of dagbezoek is toegestaan als alle bezoekers afkomstig zijn uit hetzelfde gezin.

Gelden de regels die door de overheid zijn opgelegd ook op de camping?

Ja, de regels gelden op de camping.

Ik ben op de camping en voel me niet lekker, wat moet ik doen?

Indien tijdens het verblijf geconstateerd wordt dat één van de gezinsleden koorts krijgt, verkouden is of ziek wordt dient het hele gezin per direct naar huis te gaan en de eigen huisarts te contacten.

Ik wil met mijn kinderen naar de camping komen, is dit toegestaan?

Dit mag alleen als u woonachtig bent op één adres.

Als er geen animatie mogelijk is of het zwembad gesloten is, heb ik dan recht op een lager overnachtingstarief?

Doordat deze richtlijnen door de overheid zijn opgesteld is er geen recht op een lager overnachtingstarief.

Veelgestelde vragen over annuleringen (1 vragen)

Ik weet niet of ik binnen 12 maanden een nieuwe reservering kan maken. Kan ik dan mijn geld terug krijgen?

Als je de voucher na 12 maanden nog niet (helemaal) hebt gebruikt nemen we contact op om het openstaande bedrag van de voucher alsnog terug over te maken.

Veelgestelde vragen over de voucher (5 vragen)

Voor welke periode kan ik mijn voucher gebruiken?

Je kunt de voucher gebruiken voor een reservering in 2020 of 2021.

De kosten van mijn nieuwe reservering zijn lager dan de waarde van de voucher, wat nu?

Het restant blijft geldig tot de vervaldatum van de voucher. Dit restant kan dus nog worden gebruikt voor een nieuwe reservering.

De kosten van mijn nieuwe reservering zijn hoger dan de waarde van de voucher, wat nu?

Wanneer de kosten van de nieuwe boeking hoger zijn dan de waarde van de voucher, dien je de meerkosten te betalen.

Wat gebeurt er met het tegoed op de voucher als ik dit niet helemaal gebruik?

Wij nemen contact op als de voucher na 12 maanden nog niet (helemaal) heeft gebruikt. Je krijgt dan het openstaande bedrag alsnog teruggestort.

Wij hebben een voucher ontvangen, hoelang is deze geldig?

De voucher is 12 maanden vanaf de oorspronkelijke aankomstdatum geldig.

Veelgestelde vragen over faciliteiten (6 vragen)

Wanneer is de receptie geopend?

Klik hier voor de openingstijden van de receptie. Wij zijn bereikbaar via e-mail, maar door de enorme drukte kan het soms wat langer duren voordat u antwoord van ons krijgt.

Het laten afleveren van pakketten op de receptie is niet langer toegestaan.

Zijn de sanitair gebouwen open?

De sanitairgebouwen blijven gesloten tot ten minste 01 juli 2020, tot die tijd is iedereen verplicht gebruik te maken van eigen sanitaire voorzieningen.

Kan ik maaltijden bestellen bij jullie?

Ja, bij Eb&Vloed kunt u heerlijke gerechten bestellen en daarna afhalen. Foodcourt 42 is geopend. Kijk voor de actuele openingstijden op de website van Eb&Vloed.

Is het zwembad geopend en is er wel animatie?

Er word een aangepast animatieprogramma aangeboden.

Het zwembad is vanaf 14 mei geopend tussen 9.00 en 17.00 uur en alleen toegankelijk voor gasten van de camping onder bepaalde voorwaarden:

  • Kinderen tot en met 12 jaar uitsluitend onder begeleiding van een ouder!
  • Er mogen maximaal 30 personen tegelijk gebruik maken van het zwembad
  • Zwemsessie is maximaal 1 uur per persoon/gezin, tenzij het max. aantal personen niet bereikt wordt
  • Douches zijn gesloten. Thuis eerst douchen en je zwemkleding alvast aantrekken
  • Sauna en stoombad zijn gesloten
  • De lockers zijn niet in gebruik: neem alle spullen mee naar binnen in een tas

Kunnen de kinderen wel gebruik maken van de speeltuinen?

Speeltuinen zijn open, maar kinderen tot en met 12 jaar mogen alleen onder toezicht van een ouder spelen. Als het te druk wordt, moeten de ouders er op toe zien dat de kinderen terug naar de plaats gaan. De voetbalkooi blijft gesloten.

Is de supermarkt open op de camping?

De Vakantie Super is open en bakt heerlijke verse broodjes.