Häufig Gestellte Fragen über COVID-19

Liebe Gäste,

Die Regeln von der Zeeländische Katastrophenschutz (für die Sicherheit in Zeeland) sind geändert, ab 15. Mai dürfen wir 50% von unsere Touristische Capacität vermieten. 

  • Die Sanitärgebäude müssen mindestens bis zum 1. Juli geschlossen bleiben.
  • Mietchalets und Komfortplätze mit Privat Sanitär sind geöffnet.
  • Auf die Komfortplätze sind nur Reisemittel mit eigene WC und Dusche gestattet.

Auskunft Sommerferien:

  • Die Chalets sind ausgebucht zwischen den 3. 7. Und den 21. 8.
  • Plätzen zum Campen sind  ausgebucht zwischen den 11.7 und den 14.8.

Oft Gestellte fragen Zeeländische Katastrophenschutz: website Zeeland Veilig

Mein Urlaub auf de Julianahoeve (3 fragen)

Ich habe ein Komfortplatz oder Wohnmobilplatz gebucht mit Anreise bis 01.07.2020. kann unsere Urlaub stattfinden.?

Die Sanitärgebäude müssen mindestens bis zum 1. Juli geschlossen bleiben, so wenn Sie einen Wohnmobil oder Komfortplatz ohne Privat Sanitär gemietet haben gibt es die folgenden Regeln:

  • Der Wohnwagen/Wohnmobil/Zelt hat ein einiges Toilette. Ab 15. Mai ist es wieder erlaubt um den Entleerungsanlagen für Chemietoiletten zu nutzen.
  • Im Wohnwagen/Wohnmobil/Zelt gibt es ein Waschbecken oder ein Dusche für Ihr Persönliche Hygiene zu versorgen und für Ihr Abwasch.

Erfüllt Ihr Wohnwagen/Wohnmobil/Zelt nicht an der Anforderungen? Leider können Sie Ihr Reservierung nicht nutzen.

Was sind die Massnahmen auf dem Campingplatz während unseren Aufenthalt?

  • Alle Gäste müssen aus derselben Familie stammen, im gleichen Haushalt leben.
  • Die Lockerung gilt nur für Gäste, die keine gesundheitlichen Beschwerden haben. Wenn während des Aufenthalts eines der Familienmitglieder Fieber oder eine Erkältung bekommt oder krank wird, dann muss die gesamte Familie sofort nach Hause abreisen und Kontakt mit dem eigenen Hausarzt aufnehmen.
  • Den richtigen Abstand von 1,5 Metern einhalten und das Formen von Gruppen ist verboten
  • Achten Sie auf Ihre Hygiene: benutzen Sie Handschuhe am Wertstoffhof und waschen Sie regelmäßig die Hände.
  • Besuch oder Tagesgäste sind nicht gestattet.
  • Nach wie vor ist es keine Urlaubszeit, sondern Krisenzeit. Jeder bleibt so viel wie möglich an seinem eigenen Platz.
  • Die Sanitärgebäude bleiben geschlossen; Jeder nutzt seine eigenen sanitären Einrichtungen.
  • Ab Mittwoch 29. Mai ist unser Schwimmbad zwischen 09:00 bis 20:00 geöffnet. Nur für GästeJulianahoeve und unter diese Bedingungen
  • Die Restaurants bieten die Möglichkeit zum Liefern und Mitnehmen von Speisen. 
  • Der Supermarkt hat geöffnet und backt herrliche frische Brötchen. 
  • Die Spielplätze sind geöffnet, Kinder bis 12 Jahre dürfen jedoch nur unter Aufsicht eines Elternteils spielen. Wenn es zu voll wird, müssen die Eltern dafür sorgen, dass die Kinder zu ihrem eigenen Platz zurückkehren. Der Fußballkäfig bleibt geschlossen.
  • Die Rezeption ist derzeit nur für dringende Fragen geöffnet, aber wir bitten alle, Fragen so weit wie möglich per Telefon oder E-Mail zu stellen.

Sind die Einrichtungen geöffnet während mein Urlaub?

Weitere Informationen über die Öffnungszeiten finden Sie auf unsere Website unter Einrichtungen.
Wir geben pro Einrichtung an was die Öffnungszeiten und Maßnahmen sind. 

Häufig Gestellte fragen über Jahresplätze (8 fragen)

Ich bin der Eigentumer von ein Jahresplatz, Kann ich zum Campingplatz kommen?

Ja, du darfst zum Campingplatz kommen. Bitte beachten Sie: nur angemeldete Bewohner aus ein Familie sind gleichseitig erlaubt.

Ich habe eine Erkältung, Kann ich auf den Campingplatz kommen?

Nein, Diese neue Regelungen gilt nur für Gästen die keiner Gesundheitliche Problemen haben. Wenn während das Aufenthalt aufgemerkt wird das ein Familienmitglied Fieber bekommt, erkaltet oder einigermaßen Krank wird muss die Komplette Familie den Platz verlassen und mit ihr eigenen Hausarzt Kontakt aufnehmen.

Kann ich mein Mobilheim untervermieten?

Ab 15. Mai dürfen Sie Ihre Chalet/Mobilheim wieder vermieten.

Kann ich das Schwimmbad und Theater benutzen?

Das Theater ist Geschlossen.

Ab Mittwoch 14. Mai ist unser Schwimmbad zwischen 09:00 bis 17:00 geöffnet. Nur für Gäste Julianahoeve und unter diese Bedingungen: 

  • Kinder bis 12 Jahre nur zuganglich unten Aufsicht vom Eltern
  • Maximal bis Einschl. 30 Personen gleichseitig im Bad
  • Beim Schwimmbadeintritt auf der Klingel Drücken, der Bademeister kommt zum Schwimmbadeingang.
  • Maximal 60 Minuten pro Person. Ausnahme wenn die Maximum zahl nicht erreicht wird.
  • Duschen sind Geschlossen. Zuhause erst Duschen und Bade Kleidung anziehen.
  • Sauna und Dampfbad sind Geschlossen
  • Klobesuch so wenig wie möglich!
  • Sie können den Schranken nicht benutzen. Nehmen Sie ihre persönlichen Eigentumen in einen Tasche mit.

Können Tages-Besucher auf den Campingplatz kommen?

Es ist nicht gestattet, Besucher zu empfangen.

Sind die Spielplätze geöffnet?

Die Spielplätze sind geöffnet aber Kinder bis 12 Jahre dürfen nur unten Aufsicht ein Eltern Spielen. Wenn zu große Gruppen entstehen erwarten wir das Eltern dafür sorgen das die Kinder wieder zur eigenen Platz zurückkehren. Der Fußballkäfig bleibt geschlossen.

Sind Foodcourt42 und Eb&Vloed geöffnet?

Sie können bei Foodcourd 42 Zwischen 12.00 Uhr und 20.00 Uhr bestellen und Abholen.
Eb&Vloed ist nur für take away geöffnet. Bitte schauen Sie auf Eb&Vloed für weitere informationen.

Ist der Rezeption geöffnet?

Der Rezeption ist nur für dringenden Fragen geöffnet, wir bitten Sie so viel wie möglich per Telefon oder E-Mail zu organisieren. Technische Störungen können per Telefon gemeldet werden. Für Fragen über den jahresplätze können Sie ein Termin mit Danny oder Johnny machen unter jaarplaats@julianahoeve.nl

Algemeine Häufig Gestellte fragen (7 fragen)

Ich habe eine Reservierung für Mai oder Juni. Muss ich meine 2. Anzahlung leisten?

Wenn Ihre Urlaub statt finden kann Fragen wir Ihnen die Gesamtsumme bis 7 Tage im voraus zu überweisen. Wenn Sie nicht kommen können sagen wir Ihnen wie schnell wie möglich Bescheid.

Für alle Reservierungen ab 01.07. gelten die Zahlungsterminen die auf Ihre Reservierungsbestätigung angegeben sind.

Wenn das Schwimmbad Geschlossen ist, und der findet keiner Animation statt, habe ich dann recht auf ein Vergünstigung vom Tarif?

Wir folgen den Richtlinien des Nationalen Instituts für öffentliche Gesundheit und Umwelt (RIVM) und der GGD. (Regionale und verbands-Gesundheitsämter). Damit ist kein Erstattung Möglich.

Dürfen wir Tagesbesuch empfangen?

Besuch ist erlaubt wenn alle Besucher aus dem gleichen Haushalt kommen.

•Sind auf den Campingplatz auch die Allgemiene Richtlinie vom Kraft?

Die allgemeine Richtlinie, Empfehlungen der Niederländische Behörde gegen Ausbreitung von COVID-19 sind auch bei uns vom kraft!

Wir sind am Campingplatz und es geht mir schlecht.

Wenn während das Aufenthalt aufgemerkt wird das ein Familienmitglied Fieber bekommt, erkaltet oder einigermaßen Krank wird muss die Komplette Familie den Platz verlassen und mit ihr eigenen Hausarzt Kontakt aufnehmen.

Wir Möchten mit unsere Kinder zum Campingplatz kommen, dürfen wir das?

Nur angemeldete Bewohner aus ein Familie sind gleichseitig erlaubt.

Wird mein Urlaub auf Camping Julianahoeve noch stattfinden?

Wann Sie ein Platz mit Privat-sanitär oder ein Mietunterkunft mit eigenem Sanitär gebucht haben und sie von Ihre eigene Regierung dürfen, sind Sie Herzlich willkommen auf unsere Platz. Wir sind uns davon bewusst das die Deutsche Behörde ihre Einwohner Reisen nicht empfehlt. Es ist ihre eigenen Verantwortung wenn Sie die Entscheidung nehmen zu kommen.

Die Sanitärgebäude müssen mindestens bis zum 1. Juli geschlossen bleiben, so wenn Sie einen Wohnmobil oder Komfortplatz ohne Privat Sanitär gemietet haben gibt es die folgenden Regeln:

  • Der Wohnwagen/Wohnmobil/Zelt hat ein einiges Toilette. Ab 15. Mai ist es wieder erlaubt um den Entleerungsanlagen für Chemietoiletten zu nutzen.
  • Im Wohnwagen/Wohnmobil/Zelt gibt es ein Waschbecken oder ein Dusche für Ihr Persönliche Hygiene zu versorgen und für Ihr Abwasch.

Häufig Gestellte fragen über Annullierungen (1 fragen)

Ich weiß nicht, ob ich innerhal von 12 Monaten eine neue Buchung vornehmen kann, kann ich meine (An)Zahlung zurückerhalten?

Haben Sie der Gutschein nach 12 Monaten nicht (vollständig) genutzt? Wir melden uns nach 12 Monaten bei Ihnen damit wir das Guthaben trotzdem auf ihre Konto erstatten können.

Häufig Gestellte fragen Gutschein (5 fragen)

In welches Zeitraum kann ich mein Gutschein nutzen?

Sie können Ihr Gutschein nutzen für eine Reservierung in 2020 oder 2021.

Was muss ich machen wenn der Wert der Gutscheins weniger ist als die Kosten für meine neue Reservierung?

Das restliche Betrag bleibt gültig bis der Fälligkeitstermin. Das Betrag kann genutzt werden für eine neue Reservierung.

Was muss ich machen wenn der Wert der Gutscheins höher ist als die Kosten für meine neue Reservierung?

Falls die mit der neuen Buchung verbundenen Kosten höher sind als der Wert des Gutscheins, ist ein zusätzliche Zahlung erforderlich.

Was kann ich machen wenn ich der Gutschein nicht (vollständig) genutzt habe?

Wir melden uns nach 12 Monaten bei Ihnen damit wir das Guthaben trotzdem auf ihre Konto erstatten können.

Wir haben einen Gutschein bekommen, wie lange ist diese gültig?

Diese Gutschein ist 12 Monaten gültig ab den ursprünglichen Ankunftsdatum.

Häufig Gestellte fragen über Fazilitäten (6 fragen)

Wann hat die Rezeption Geöffnet?

Der Rezeption ist (beschränkt) Geöffnet, wir fragen ihnen nur für notwendige sachen in der Rezeption zu kommen, dies zum Schutz ihre Nebengästen unser Personal.

Wir sind regular per Telefon und per E-mail für Sie da. Paketbesorgung ist an der Rezeption nicht erlaubt.

Sind die Sanitäranlage geöffnet?

Die Sanitäranlage bleiben geschlossen jeder benutzt nur eigenen privat Sanitär.

Kann ich Essen bestellen in der Gastronomie?

Sie können bei Foodcourd 42 Zwischen 12.00 Uhr und 20.00 Uhr bestellen und Abholen.

Eb en Vloed ist nur für take away geöffnet. Bitte schauen Sie auf www.ebenvloedrenesse.nl für weitere informationen.

Können die Kinder die Spielplätze Benutzen?

Die Spielplätze sind geöffnet aber Kinder bis 12 Jahre dürfen nur unten Aufsicht vom Eltern Spielen. Wenn zu große Gruppen entstehen erwarten wir das Eltern dafür sorgen das die Kinder wieder zur eigenen Platz zurückkehren. Den Fußballkäfig bleibt geschlossen.

Is den Supermarkt geöffnet?

Der Supermarkt ist jeden Tag mit ein kleines Assortiment geöffnet.

Ist das Schwimmbad geöffnet und ist der Animation Vorhanden?

Auf unsere Webiste finden Sie das aktuelle Anitmationsprogramm.

Ab Mittwoch 14. Mai ist unser Schwimmbad zwischen 09:00 bis 17:00 geöffnet. Nur für Gäste Julianahoeve und unter diese Bedingungen: 

  • Kinder bis 12 Jahre nur zuganglich unten Aufsicht vom Eltern
  • Maximal bis Einschl. 30 Personen gleichseitig im Bad
  • Beim Schwimmbadeintritt auf der Klingel Drücken, der Bademeister kommt zum Schwimmbadeingang.
  • Maximal 60 Minuten pro Person. Ausnahme wenn die Maximum zahl nicht erreicht wird.
  • Duschen sind Geschlossen. Zuhause erst Duschen und Bade Kleidung anziehen.
  • Sauna und Dampfbad sind Geschlossen
  • Klobesuch so wenig wie möglich!
  • Sie können den Schranken nicht benutzen. Nehmen Sie ihre persönlichen Eigentumen in einen Tasche mit.